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原標(biāo)題：拒絕擺設(shè) 打不通的河長電話應(yīng)盡早更新暢通

河長制是無錫率先實(shí)施的河道管理制度。近日卻有市民向媒體反映，發(fā)現(xiàn)河道污染問題后撥打河長公示牌上的電話，卻無人接聽。經(jīng)調(diào)查，與此類似的情況還不在少數(shù)。公示河長電話卻不能做到熱線暢通無阻，這其中盡管有人手不夠、人事調(diào)動等客觀原因可以解釋，但實(shí)際上卻從側(cè)面反映了一些責(zé)任人不愿擔(dān)責(zé)，是責(zé)任心缺失的一種表現(xiàn)。

公示河長電話，體現(xiàn)了我市整治河道污染的重視和決心，但惟有真正落到實(shí)處，才能有效防止這一舉措在某些地方淪為“擺設(shè)”的尷尬。設(shè)立河長，開通“河長熱線”，初衷是為了能明確責(zé)任，更加方便接受社會監(jiān)督，從而及時處理群眾意見。但如果公示電話打不通、未及時更新或者甚至有誤，那么不僅是為群眾及時上報問題的通道添堵，更是打擊了群眾參與社會治理、共同保護(hù)環(huán)境的積極勝。

拒絕“擺設(shè)”，化解這一問題，就要精準(zhǔn)發(fā)力，將任務(wù)真正落實(shí)到每一個責(zé)任人，把責(zé)任壓緊壓實(shí)�？梢詫�公示電話逐一調(diào)查，梳理出形同虛設(shè)的電話號碼名單，并根據(jù)調(diào)查情況，更新公示電話。對于沒有專職人手接聽電話的組織，應(yīng)組建熱線小團(tuán)隊(duì)，明確每個人在不同時段的分工，并據(jù)此考核；或者可以將座機(jī)與負(fù)責(zé)人手機(jī)相連，確保責(zé)任到人。另外，還可以開通監(jiān)督郵箱、微信公眾號等多種形式，真正做到民意“暢達(dá)”。

暢達(dá)通道，還要有效解決問題。推動河長制長效化，必須加強(qiáng)對河長的監(jiān)督。對河道保護(hù)、管理了解不夠的河長，應(yīng)及時充電，以便有能力更好地回復(fù)來電、處理問題。如果出現(xiàn)公示電話無人接聽、接聽而不有效回復(fù)及落實(shí)等情況，應(yīng)追究河長責(zé)任。此外，在了解群眾反映的情況后，應(yīng)及時將情況和處理結(jié)果公布，以接受社會評議。（夕土）

(責(zé)編：趙亮、徐冬兒)