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姓名：劉倩

選送單位：夷陵區(qū)交警大隊

微笑宣言：贈人玫瑰，手留余香。當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，自己的人生也得到了升華，微笑是我的語言，熱情是我的方式，服務(wù)是我的職責，滿意是我的追求。

服務(wù)故事：一頭短發(fā)，高挑的身材，看上去英姿颯爽，她就是宜昌市公安局夷陵區(qū)分局交警大隊車管所輔警劉倩。自2012年到交警大隊車管所工作以來，她始終將微笑服務(wù)滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)，熱心為群眾排憂解難，贏得廣泛好評。

她每天要面對交警大隊車管所大廳辦事的群眾百來人，她總是笑臉相迎，樂呵呵的接過辦事群眾提供的資料，為群眾辦好每一筆業(yè)務(wù)，她和藹可親的微笑服務(wù)讓前來辦事的群眾倍感親切。

幾天前，一位年近70歲的老爺爺幫兒子咨詢駕駛證換證的相關(guān)問題，劉倩給他解釋很多遍，老爺爺才弄明白，可是第二天老爺爺又來了，說昨天咨詢的事兒他記不全了，劉倩再次解釋后并用筆將所需資料寫在紙上，還留下了自己的電話號碼，叮囑老爺爺有不明白的地方可以直接打電話給她，老爺爺感激不盡。

今年，交警大隊流動車管所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展上門服務(wù)，第一站在鴉鵲嶺鎮(zhèn)，也是劉倩的家鄉(xiāng)。為了讓家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親在家門口就能享受到車管便民服務(wù)，劉倩主動要求下鄉(xiāng)辦牌辦證。盡管在廣場上露天搭建的臨時窗口頂著大太陽工作，她仍舊耐心地面帶微笑地解答辦事群眾的疑問，為他們辦理各項業(yè)務(wù)，工作熱情、服務(wù)質(zhì)量絲毫沒有打折扣。經(jīng)過六天不停歇地下鄉(xiāng)辦理車駕管業(yè)務(wù)后，劉倩又犧牲自己的周末時間，整理各檔案資料，并逐一登記，共核發(fā)摩托車駕駛證500多個，摩托車牌證270余副。