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意大利9日藝術(shù)之旅

日期：2010年08月19日                                                        文件號(hào)：10224-意簽

       境外地接社信息

       服務(wù)所含：

01        ADS團(tuán)隊(duì)旅游簽證費(fèi)；

02         行程中所標(biāo)明的歐洲星級(jí)雙人標(biāo)準(zhǔn)間酒店住宿及早餐；

03         全程每日午、晚餐以中式餐食為主（用餐標(biāo)準(zhǔn)為六菜一湯）；

04         全程提供20座以上巴士，專(zhuān)業(yè)司機(jī)；

05         全程中文領(lǐng)隊(duì)服務(wù)；

06         行程中標(biāo)注*的景點(diǎn)含首道門(mén)票費(fèi)；

07         游覽期間每人每天一瓶礦泉水；

08         國(guó)際間往返機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙、含機(jī)場(chǎng)稅）。

       不含服務(wù)：

01. 護(hù)照費(fèi)、申請(qǐng)簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如未成年人所需的公證書(shū)、認(rèn)證費(fèi)；

02. 小費(fèi)63歐元/人（歐洲各國(guó)均有付小費(fèi)的規(guī)定）；

03. 交通工具上非免費(fèi)餐飲費(fèi)、洗衣、理發(fā)、電話(huà)、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)、自由活動(dòng)期間

    等私人費(fèi)用；

04. 出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等；

05. 行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門(mén)票、游船（輪）、纜車(chē)、地鐵票等費(fèi)用。

       善意提醒：

境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：

01. 歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開(kāi)車(chē)時(shí)間不得超過(guò)9小時(shí)，且休息時(shí)間

在12小時(shí)以上；

02. 意大利國(guó)等歐洲國(guó)家政府規(guī)定：公共場(chǎng)所禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門(mén)的重罰，罰額高達(dá)500－10000歐元不等，請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守歐洲國(guó)家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！

03. 歐洲各國(guó)均有付小費(fèi)的習(xí)慣，是國(guó)際禮儀之一，是對(duì)服務(wù)人員工作的肯定與感謝。小費(fèi)將會(huì)由領(lǐng)隊(duì)

在境外統(tǒng)一收取。

保險(xiǎn)：

01. 游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說(shuō)明會(huì)，出行前請(qǐng)確保游客自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅行社

建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購(gòu)買(mǎi)旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)；

02. 旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，請(qǐng)游客購(gòu)買(mǎi)前咨詢(xún)相關(guān)保險(xiǎn)公司！

    （01）游客自身帶有的慢性疾��；

（02）參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等；

（03）妊娠、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。

護(hù)照銷(xiāo)簽：

01. 按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷(xiāo)

簽，屆時(shí)會(huì)有專(zhuān)人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷(xiāo)簽的時(shí)間取決于各使館

的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷(xiāo)簽時(shí)間也不同，通常在15－30天左右不等；

02. 按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷(xiāo)簽，面試銷(xiāo)簽關(guān)系到使館給予游客良好

的記錄，請(qǐng)游客予與配合！同時(shí)，請(qǐng)游客在沒(méi)有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機(jī)票或火車(chē)票，以

免造成游客不必要的經(jīng)濟(jì)損失�。ㄒ话闶桂^會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前1-2天通知旅行社，旅行社會(huì)電話(huà)通知導(dǎo)

游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客）請(qǐng)?zhí)崆白龊盟枷霚?zhǔn)備。旅行社同時(shí)將為游客提供面試銷(xiāo)簽時(shí)機(jī)場(chǎng)至使館段免

費(fèi)用車(chē)服務(wù)，其他交通費(fèi)用請(qǐng)游客自理；

03. 請(qǐng)注意使館在銷(xiāo)簽時(shí)會(huì)檢查游客的護(hù)照回國(guó)入境章，如果沒(méi)有或者不清楚將會(huì)導(dǎo)致被使館要求前往

面試，費(fèi)用自理。請(qǐng)游客在回國(guó)過(guò)關(guān)后注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時(shí)發(fā)現(xiàn)要

求重蓋，以免造成不必要的損失。

購(gòu)物退稅：

01. 雖然在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物，但是也請(qǐng)游客取到自己購(gòu)買(mǎi)的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后才

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要

視具體情況而定；

02. 建議游客在旅行社推薦的商店購(gòu)物，若游客在非旅行社推薦的商店購(gòu)物，商品有任何質(zhì)量問(wèn)題，旅

行社不承擔(dān)責(zé)任；

03. 購(gòu)物退稅是歐洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。為了保證游客的利益，旅行社向游客推薦的商店都是可以退稅的。

屆時(shí)，導(dǎo)游會(huì)向游客介紹并幫助游客，建議游客在購(gòu)物時(shí)要聽(tīng)取導(dǎo)游的意見(jiàn)；

04. 購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊

迫等）不能及時(shí)退稅的，旅行社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

安全事宜：

01. 境外游覽時(shí)請(qǐng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對(duì)較好，但某些國(guó)家也存在治安隱患，尤

    其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，請(qǐng)游客務(wù)必隨同導(dǎo)游

    帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過(guò)程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

02. 乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開(kāi)酒

店及旅游車(chē)時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物

品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的。

貨幣兌換及時(shí)差：

01. 目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時(shí)都會(huì)有匯率上的損失，因此建

議游客在出國(guó)之前換好所需歐元。持中國(guó)銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費(fèi)，并可使用ATM取

款；

02. 行程中所涉及國(guó)家目前與中國(guó)有6小時(shí)時(shí)差，如8月05日中國(guó)18點(diǎn)，意大利為8月05日中午12點(diǎn)。

       風(fēng)險(xiǎn)提示：

01. 意大利酒店的早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國(guó)家來(lái)說(shuō)，顯得量少而且簡(jiǎn)單，通常只有面包、咖啡、

茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)游客理解；

02. 特別贈(zèng)送的西餐或風(fēng)味餐，有其獨(dú)特的當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解；

03. 在旺季和展期，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，還請(qǐng)游客做好思想準(zhǔn)備；

04. 關(guān)于歐洲詳細(xì)注意事項(xiàng)請(qǐng)仔細(xì)閱讀出團(tuán)前《出團(tuán)通知》及《歐洲旅游須知》。

       備    注：

01. 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在

問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用

由游客自行承擔(dān)；

02. 因不可抗拒的客觀(guān)原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤

或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用

（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價(jià)；

03. 歐洲國(guó)家獨(dú)特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場(chǎng)及噴泉等景點(diǎn)，這些景點(diǎn)

一部分是免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放的，領(lǐng)隊(duì)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況酌情安排部分景點(diǎn)入內(nèi)參觀(guān)；另外，部分景點(diǎn)如市

政廳、議會(huì)大廈等，作為城市典型標(biāo)志的同時(shí)，也是政府實(shí)際的辦公地點(diǎn)，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣��?SPAN lang=EN-US>

這部分景點(diǎn)是不能夠入內(nèi)參觀(guān)的，游客可以外觀(guān)并留影紀(jì)念；

04. 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若游客因自身原因未

能游覽參觀(guān)的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用；

05. 歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣�，�?SPAN lang=EN-US>

而不參加該國(guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒(méi)有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國(guó)有40%的酒店不

參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類(lèi)酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。

       中國(guó)駐外使領(lǐng)館：

中國(guó)駐意大利共和國(guó)大使館：

地址：NO.56, VIA BRUXELLES, 00198 ROME, ITALY

電話(huà)：0039-6-8413458

傳真：0039-6-85352891

此文件作為《出境旅游合同》的附件與《出境旅游合同》具有同等法律效力。此文件一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

北京凱撒國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（蓋章）                       客人簽字：

                                                           年     月     日